X5 Retail Group
X5 Retail Group

X5 Retail Group

VR-обучение продавцов для повышения продаж.

Количество обучаемых: >1000
Цели проекта
Трансформация процессов обучения.
Развитие навыков работы с клиентами.
Увеличение продаж компании.
Повышение лояльности к бренду.
Процесс

Проект выполнен в формате диалогового симулятора, который моделирует общение с реальными клиентами. Продавец отрабатывает навыки продаж по пяти категориям: мясо, рыба, сыры, колбасы и собственное производство на реальной типологии клиента. После обучения сразу начинается тестирование, за которым можно наблюдать в режиме реального времени через панель администратора.

Результат
В магазинах, в которых проводилось обучение по пяти категориям, вырос средний чек на 12,6%.
Сотрудники стали увереннее общаться с клиентами и рассказывать о продукции детали, что влияло на решение клиентов о покупке.
По результатам опроса, 99% сотрудников готовы продолжать обучаться в виртуальной реальности.
Поможем разобраться
с задачей